1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Para efectos de estos términos, la marca comercial ALTPARD, registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio, será referida como “ALTPARD”.

Correo electrónico: info@altpard.com
Teléfono: +57 324 483 2220

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación y compra a través de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad.

ALTPARD se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente al momento de la compra.

3. CAPACIDAD LEGAL

El usuario declara tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana y se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

4. FORMACIÓN DEL CONTRATO

Los pedidos realizados a través del sitio constituyen una oferta de compra.

El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando ALTPARD confirme el envío del producto mediante correo electrónico. La confirmación de pedido no constituye aceptación del contrato.

ALTPARD se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:

• Errores en precios o información del producto
• Sospecha de fraude
• Problemas en la disponibilidad del inventario

5. DISPONIBILIDAD Y NATURALEZA DEL PRODUCTO

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

ALTPARD podrá cancelar pedidos en caso de falta de inventario, incluso después de realizado el pago, en cuyo caso se realizará el reembolso total.

Los productos de ALTPARD corresponden a piezas de diseño conceptual, muchas de ellas de producción limitada, exclusiva o artística. En consecuencia, pueden presentar variaciones mínimas en acabados, tonos o detalles que no constituyen defectos, sino características propias del proceso creativo y productivo.

6. PRECIOS Y PAGOS

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) para compras nacionales y en dólares (USD) para compras internacionales.

Métodos de pago:

• Mercado Pago (incluye tarjetas y PSE)
• Tarjetas internacionales
• PayPal

ALTPARD no acepta pagos contra entrega.

Las transacciones están sujetas a verificación y aprobación por parte de las entidades financieras. ALTPARD no se hace responsable por rechazos, bloqueos o cargos adicionales por parte de dichas entidades.

En caso de error evidente en el precio, ALTPARD podrá cancelar el pedido, incluso después de confirmado, procediendo al reembolso correspondiente.

7. ENVÍOS Y ENTREGA

ALTPARD realiza envíos desde Colombia a nivel nacional e internacional a través de operadores logísticos como Coordinadora, DHL u otros, según disponibilidad y cobertura.

Envíos nacionales (Colombia)

El costo de envío será calculado en el proceso de compra y dependerá de factores como ubicación, accesibilidad y características logísticas de la zona de entrega.

ALTPARD ofrecerá envío gratuito en los siguientes casos:

• Compras iguales o superiores a $400.000 COP
• Uso de cupones de envío gratuito
• Campañas promocionales específicas

Envíos internacionales

Los costos de envío internacional serán calculados al momento de la compra y variarán según el país de destino, distancia y condiciones logísticas.

ALTPARD ofrecerá envío gratuito en pedidos internacionales cuando el valor de la compra sea igual o superior a 200 USD.

Los impuestos, aranceles y cualquier cargo derivado de procesos aduaneros serán asumidos exclusivamente por el cliente.

Condiciones de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos al control de ALTPARD.

El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

ALTPARD no se hace responsable por pérdidas, retrasos o daños derivados de:

• Autorizaciones de entrega sin firma
• Instrucciones especiales dadas al transportista
• Entregas a terceros autorizadas por el cliente
• Eventos atribuibles al operador logístico

Fuerza mayor

ALTPARD no será responsable por retrasos en la entrega derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a la legislación colombiana.

Estos incluyen, pero no se limitan a:

• Paros nacionales o regionales
• Bloqueos de vías
• Derrumbes o afectaciones en infraestructura vial
• Condiciones climáticas extremas
• Restricciones gubernamentales
• Situaciones de orden público

En estos casos, los tiempos de entrega podrán extenderse sin que ello constituya incumplimiento por parte de ALTPARD.

8. PRE-ÓRDENES

Los productos identificados como “Pre-Order” o “Pre-Orden” corresponden a artículos que no se encuentran disponibles para envío inmediato y cuya producción, disponibilidad o despacho se realizará en una fecha posterior.

Pago

Las pre-orders requieren el pago total al momento de realizar la compra.

La confirmación del pedido garantiza la reserva del producto correspondiente.

Fechas de disponibilidad y envío

Las fechas de disponibilidad y envío indicadas en el sitio web son estimadas y podrán modificarse debido a procesos de producción, logística o circunstancias externas.

El pedido podrá ser enviado:

• Antes de la fecha estimada
• En la fecha estimada
• Después de la fecha estimada

ALTPARD notificará cualquier actualización relevante relacionada con el estado del pedido a través del correo electrónico o WhatsApp proporcionados por el cliente.

Modificaciones y retrasos

Debido a la naturaleza de producción de ciertos productos, pueden presentarse cambios en los tiempos inicialmente estimados.

Los retrasos derivados de procesos productivos, logísticos, aduaneros o situaciones de fuerza mayor no constituirán incumplimiento por parte de ALTPARD.

Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de una pre-order en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.

Si el pago fue realizado por adelantado, el reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra.

Dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago, el reembolso podrá tardar entre diez (10) y quince (15) días hábiles en reflejarse.

Una vez el pedido haya sido despachado, aplicarán las políticas generales de cambios, devoluciones y retracto de ALTPARD.

Las pre-orders correspondientes a piezas personalizadas, artículos hechos a medida, productos customizados o piezas exclusivas desarrolladas específicamente para el cliente no podrán ser canceladas una vez confirmado el pedido.

Debido a su naturaleza y proceso de producción individual, estos productos no son elegibles para cancelación, devolución o reembolso, salvo en casos de garantía legal aplicable.

Naturaleza del producto

Algunos productos ofrecidos bajo modalidad pre-order pueden corresponder a producciones limitadas, piezas exclusivas, artículos elaborados parcialmente bajo demanda o piezas de carácter artístico.

Por esta razón, pueden existir variaciones menores en acabados, detalles o tiempos de disponibilidad, las cuales no constituyen defectos del producto.

Comunicación

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto válida y actualizada para recibir notificaciones relacionadas con su pre-order.

ALTPARD no se hace responsable por problemas derivados de información de contacto incorrecta o desactualizada.

9. DERECHO DE RETRACTO

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho:

• El producto no debe haber sido usado
• Debe conservar etiquetas, empaques y condiciones originales
• El cliente asume los costos de devolución

El reembolso se realizará conforme a la ley aplicable.

ALTPARD se reserva el derecho de rechazar solicitudes que evidencien uso indebido de este derecho.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ALTPARD permite cambios de producto bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar etiquetas y empaques originales
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido

No se realizan devoluciones de dinero por razones distintas al derecho de retracto o garantía legal.

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en casos de defecto del producto.

11. GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía conforme a la Ley 1480 de 2011.

Esta cubre defectos de calidad, idoneidad y seguridad.

No se considerarán defectos:

• Daños por uso indebido
• Desgaste natural del producto
• Alteraciones realizadas por el cliente

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo diseños, imágenes, textos, gráficos, logotipos y demás elementos, son propiedad de ALTPARD y están protegidos por las normas de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y expresa.

13. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o integridad.

ALTPARD podrá restringir el acceso en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de las autoridades competentes en Colombia.

ALTPARD no será responsable por retrasos derivados de anomalías logísticas globales, fallas críticas de infraestructura, eventos atmosféricos extremos o situaciones pre-apocalípticas de carácter verificable.