1. Consideraciones generales

Los productos identificados como “Pre-Order” o “Pre-Orden” corresponden a artículos que no se encuentran disponibles para envío inmediato y cuya producción, disponibilidad o despacho se realizará en una fecha posterior.

Las pre-orders permiten reservar productos antes de su disponibilidad oficial y garantizan prioridad de acceso a piezas limitadas, exclusivas o producidas bajo demanda.

2. Pago

Las pre-orders requieren el pago total al momento de realizar la compra.

La confirmación del pedido garantiza la reserva del producto correspondiente.

3. Fechas de disponibilidad y envío

Las fechas de disponibilidad y envío indicadas en el sitio web son estimadas y podrán modificarse debido a procesos de producción, logística o circunstancias externas.

El pedido podrá ser enviado:

• Antes de la fecha estimada
• En la fecha estimada
• Después de la fecha estimada

ALTPARD notificará cualquier actualización relevante relacionada con el estado del pedido a través del correo electrónico o WhatsApp proporcionados por el cliente.

4. Modificaciones y retrasos

Debido a la naturaleza de producción de ciertos productos, pueden presentarse cambios en los tiempos inicialmente estimados.

Los retrasos derivados de procesos productivos, logísticos, aduaneros o situaciones de fuerza mayor no constituirán incumplimiento por parte de ALTPARD.

5. Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de una pre-order en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.

Si el pago fue realizado por adelantado, el reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra.

Dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago, el reembolso podrá tardar entre diez (10) y quince (15) días hábiles en reflejarse.

Una vez el pedido haya sido despachado, aplicarán las políticas generales de cambios, devoluciones y retracto de ALTPARD.

Las pre-orders correspondientes a piezas personalizadas, artículos hechos a medida, productos customizados o piezas exclusivas desarrolladas específicamente para el cliente no podrán ser canceladas una vez confirmado el pedido.

Debido a su naturaleza y proceso de producción individual, estos productos no son elegibles para cancelación, devolución o reembolso, salvo en casos de garantía legal aplicable.

6. Naturaleza del producto

Algunos productos ofrecidos bajo modalidad pre-order pueden corresponder a producciones limitadas, piezas exclusivas, artículos elaborados parcialmente bajo demanda o piezas de carácter artístico.

Por esta razón, pueden existir variaciones menores en acabados, detalles o tiempos de disponibilidad, las cuales no constituyen defectos del producto.

7. Comunicación

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto válida y actualizada para recibir notificaciones relacionadas con su pre-order.

ALTPARD no se hace responsable por problemas derivados de información de contacto incorrecta o desactualizada.

8. Aceptación

Al realizar una compra bajo modalidad pre-order, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Pre-Orders, así como los Términos y Condiciones generales de ALTPARD.