POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tipo y fuente de Datos
Datos de Navegación
Los sistemas informáticos y los procedimientos de software responsables del funcionamiento del sitio web adquieren, durante su operación normal, algunos datos personales (los llamados archivos de registro) cuya transmisión es implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.
Esta información no se recoge con el propósito de asociarla con datos de titulares identificados, pero debido a su propia naturaleza, puede permitir la identificación de los usuarios mediante el tratamiento y la integración con datos en poder de terceros. Esta categoría incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios para conectarse al sitio web, las direcciones URI (Identificador Uniforme de Recursos) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (hecho, error, entre otros) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario.
Estos datos se utilizan con el único propósito de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio web y para verificar su correcto funcionamiento.
Datos Personales proporcionados voluntariamente por el interesado
ALTPARD recoge y procesará los Datos Personales que usted proporcione directa y voluntariamente a través del sitio web para registrarse en el sitio y recibir información sobre productos y servicios y/o para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, así como aquellos que pueda proporcionar al completar la tarjeta de contacto del cliente en las boutiques.
Datos Personales significa cualquier información que pueda ser utilizada para identificar a un individuo, incluyendo, pero no limitado a, nombre y apellido, dirección física o domiciliaria y una dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto, ya sea en el trabajo o en casa.
Además, el envío de correos electrónicos a través del sitio web y a las direcciones mencionadas en el sitio web, que se realiza sobre la base de una opción libremente elegida, explícita y voluntaria, implica la adquisición de la dirección del remitente, que es necesaria para responder a cualquier solicitud, así como de los Datos Personales adicionales que puedan estar contenidos en el(los) mensaje(s).
Protección de Menores
Nos preocupamos especialmente por proteger la seguridad y privacidad de los menores. Nuestro sitio es un sitio de audiencia general. Sin embargo, no permitimos que los menores de 18 años se registren en nuestro sitio para ningún producto o servicio. No recopilamos ni solicitamos información personal sobre usuarios menores de 18 años. Los menores de 18 años siempre deben pedir permiso a sus padres o tutores antes de proporcionar cualquier información personal a alguien en línea. Instamos a los padres y tutores a participar en las actividades en línea de sus hijos y a utilizar tecnologías de control parental u otros filtros de Internet para supervisar el acceso de sus hijos a Internet.
Propósito del Tratamiento
Sus Datos Personales pueden ser procesados para los siguientes propósitos:
- Para responder a y atender todas sus solicitudes y gestionar su relación con la marca ALTPARD.
- Para cumplir con todas las obligaciones impuestas por leyes y regulaciones vigentes.
Además, y sujeto a su consentimiento previo, sus Datos Personales pueden ser incluidos en la base de datos de clientes de ALTPARD, las boutiques ALTPARD y/o las empresas que tengan relación directa con la marca ALTPARD y marcas relacionadas, y procesados para los siguientes propósitos:
- Para la preparación de estudios, análisis e investigaciones estadísticas y/o de mercado, en relación con sus preferencias sobre nuestros productos, para ofrecer un servicio personalizado a sus necesidades y promover otras actividades que puedan ser de su interés.
- Para enviar información y promociones, incluyendo material comercial, publicidad, catálogos e invitaciones a eventos, relacionados con los productos y servicios de ALTPARD, las boutiques ALTPARD y/o los productos y servicios de las empresas que tienen relación directa con la marca ALTPARD y marcas relacionadas (por correo, teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación electrónica).
Método de Tratamiento
Sus Datos Personales serán procesados por medios adecuados utilizando herramientas electrónicas o informáticas automatizadas, o manualmente en papel, exclusivamente para los fines para los cuales han sido recopilados, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos procesados.
Sus Datos Personales serán procesados por el personal interno de ALTPARD y las boutiques ALTPARD (empleados y colaboradores) debidamente autorizados como responsables de su procesamiento en el ámbito del desempeño de sus funciones, y posiblemente por partes externas siempre que sea necesario y/o instrumental para la ejecución de los fines mencionados anteriormente (por ejemplo, proveedores de servicios, mensajeros, técnicos encargados del mantenimiento informático, empresas utilizadas por ALTPARD para la organización y/o gestión de campañas promocionales para sus productos o servicios, entre otros).
También se le informa que en caso de que consienta el tratamiento de sus Datos Personales para los fines mencionados en las letras (c) y (d) del párrafo anterior 2, sus datos estarán automáticamente visibles en todas las boutiques ALTPARD y/o las empresas que tienen relación directa con la marca ALTPARD y marcas relacionadas.
Naturaleza de la Provisión de Datos Personales
La provisión de Datos Personales es opcional.
Sin embargo, si desea recibir información sobre productos y servicios de ALTPARD y/o las boutiques ALTPARD y/o contactar con nuestro servicio de atención al cliente, es necesario completar todos los campos obligatorios de los formularios correspondientes.
El tratamiento de sus Datos Personales para los fines mencionados en las letras (c) y (d) está sujeto a su consentimiento previo y explícito. La negativa a dar su consentimiento puede resultar en que no podamos informarle sobre iniciativas que puedan interesarle y/o enviarle cualquier otra información de carácter comercial sobre productos, iniciativas y eventos de ALTPARD, las boutiques ALTPARD y/o las empresas que tienen relación directa con la marca ALTPARD y marcas relacionadas.
Usted puede en cualquier momento revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales, enviando un correo electrónico a customercare@altpard.com, o utilizando el enlace de cancelación de suscripción que se incluye en todas nuestras comunicaciones electrónicas comerciales.
Comunicación y Divulgación de Datos
Siempre que sea necesario y/o instrumental para los fines mencionados anteriormente, sus Datos Personales pueden ser procesados por otras entidades que actúen como responsables del tratamiento, pertenecientes a las siguientes categorías:
- Boutiques ALTPARD y/o las empresas que tienen relación directa con la marca ALTPARD y marcas relacionadas.
- Empresas, consultores y firmas que proporcionen asistencia y/o consultoría o realicen servicios relacionados que sean instrumentales al tratamiento de datos en nombre de ALTPARD.
Sus Datos Personales no serán divulgados a terceros fuera de ALTPARD, las boutiques ALTPARD y/o las empresas que tienen una relación directa con la marca ALTPARD y marcas relacionadas, para ser utilizados con fines promocionales propios o referidos a productos, servicios o iniciativas que no provengan de ALTPARD, las boutiques ALTPARD y/o las empresas que tienen una relación directa con la marca ALTPARD y marcas relacionadas y no serán, en ningún caso, difundidos a personas desconocidas.
Derechos del Interesado
Los usuarios pueden ejercer su derecho de acceso, integración, actualización, rectificación y cancelación enviando un correo electrónico a customercare@altpard.com.
El titular de los Datos Personales garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a ALTPARD y/o a las boutiques ALTPARD.
Contactos
Cualquier solicitud relacionada con sus Datos Personales en relación con esta política de privacidad puede dirigirse a:
ALTPARD
Correo electrónico: customercare@altpard.com
ALTPARD se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión publicada en el sitio web es la actualmente en vigor.
Términos y Condiciones
Los siguientes términos y condiciones generales de venta regulan la venta de mercancías en el sitio web altpard.com (en adelante, los “Términos”). Este documento, junto con todos los documentos publicados en nuestro Sitio Web, constituye un acuerdo vinculante, final e integrado entre tú y ALTPARD. Por favor, lee detenidamente estos Términos, nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso del sitio web altpard.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Términos, Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web
Estos Términos pueden ser modificados. Es tu responsabilidad leerlos periódicamente, ya que los que estén en vigor serán aplicables en el momento de realizar los pedidos.
Nuestros Datos
La venta de productos a través de este Sitio Web la realiza ALTPARD (en adelante, “ALTPARD”), una empresa colombiana. Correo electrónico: customercare@altpard.com.
Tus Datos
La compra de mercancías a través del Sitio Web está estrictamente limitada a partes que puedan legalmente contratar en internet. Para realizar compras en el Sitio Web, se te pedirá que proporciones tus datos personales. Además, se te pedirá que proporciones detalles de pago que representas y garantizas que son válidos y correctos, y confirmas que eres la persona a la que se refiere la información de facturación proporcionada.
La información o datos personales que proporciones serán tratados de acuerdo con las disposiciones de la Política de Privacidad. Al usar este Sitio Web, aceptas el procesamiento de dicha información y datos, declarando que toda la información o datos que proporciones son verídicos y corresponden a la realidad.
Disponibilidad
Los productos ofrecidos a través del Sitio Web están disponibles para compras y envío mundial.
Pedidos
Para realizar un pedido, debes seguir el procedimiento de compra en línea. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmando los detalles del pedido; este correo electrónico no es una aceptación de tu pedido, solo una confirmación de que lo hemos recibido.
La aceptación de tu pedido se perfeccionará cuando enviemos la mercancía, momento en el cual recibirás un segundo correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido enviado.
Tu uso del Sitio Web para comprar mercancías indica tu acuerdo en seguir y estar vinculado por estos Términos.
Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro o porque los productos ya no estén en stock, te informaremos por correo electrónico sobre la cancelación del pedido, y ALTPARD te reembolsará.
Entrega
ALTPARD realiza envíos a nivel mundial y podrás rastrear tu pedido en cualquier momento. El costo de envío se calculará en el proceso de pago. La entrega en Colombia es gratuita.
Tu pedido será entregado a la dirección de entrega que especifiques al realizar tu pedido.
Los productos comprendidos en un mismo pedido no pueden ser entregados en direcciones diferentes.
Si tu dirección de entrega es geográficamente remota, por ejemplo, ciertas islas periféricas u otras ubicaciones aisladas, es posible que no podamos entregar allí. En ese caso, te notificaremos antes de aceptar tu pedido. Nos reservamos el derecho de no entregar en ninguna región que esté prohibida por las leyes de exportación aplicables. Los pedidos no pueden ser entregados en apartados de correos ni en direcciones similares.
Si pides productos para entrega internacional, pueden ser abiertos e inspeccionados por las autoridades aduaneras y pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos que se cobran cuando la entrega llega al destino especificado. Serás responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Ten en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su cantidad. Por favor, contacta a tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar tu pedido. En caso de que devuelvas un artículo, los derechos de importación serán reembolsados si estaban incluidos originalmente en el precio de compra. Si no estaban incluidos, serás responsable de reclamar el derecho directamente a tu oficina de aduanas local.
En ciertas circunstancias, nuestro socio de entrega puede ofrecerte los siguientes servicios opcionales al entregar tu pedido, como (a) liberación con firma: optar por no proporcionar una firma en la entrega; y/o (b) dejar con un vecino, recepción o seguridad: redirigir la entrega a un vecino, recepción o seguridad; y/o (c) reprogramar una nueva fecha de entrega: seleccionar una fecha de entrega que te convenga; y/o (d) redirigir a un punto de recogida: recoger tu paquete en un punto de recogida cercano. Al seleccionar cualquiera de estos servicios proporcionados por nuestro socio de entrega, incluido a través de cualquier preferencia predeterminada que puedas haber seleccionado con nuestro socio de entrega por separado, reconoces y aceptas que ALTPARD no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda resultar de entregar tu pedido de acuerdo con tu solicitud.
También ten en cuenta que debes cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de la región para la cual los productos están destinados. No seremos responsables por ninguna violación por tu parte de dichas leyes.
Tiempo de Entrega
COORDINADORA (SOLO COLOMBIA)
Entrega dentro de 2-7 días
DHL EXPRESS
Entrega dentro de 4-7 días
Riesgo y Propiedad
Los productos pedidos estarán bajo tu riesgo desde el momento de la entrega o recogida (según el caso). La propiedad de los productos pedidos también pasará a ti en el momento de la entrega o recogida (según el caso), siempre que se haya recibido el pago completo de todas las sumas adeudadas respecto a los productos, incluidos los cargos de entrega.
Pre-Ordenes
Todos los artículos están disponibles para envío, a menos que se trate de un artículo en pre-orden. Los clientes serán colocados en una lista de espera prioritaria para artículos en pre-orden. Todos los artículos en pre-orden tienen una fecha estimada de envío, que indica la fecha en la que el artículo saldrá del almacén, pero estos artículos pueden llegar antes o después de la fecha especificada. La fecha estimada de envío se publica en línea. ALTPARD no se hace responsable de retrasos, cancelaciones o cambios en los artículos en pre-orden realizados durante la producción.
Las tarjetas de crédito se cargan en el momento de la pre-orden, sujeto a nuestros habituales controles de fraude. Si un artículo en pre-orden no se envía para la fecha estimada de envío, se notificará al cliente y, a elección del cliente, se le reembolsará el monto total o se le proporcionará una nueva fecha estimada de envío. Si un pedido incluye tanto artículos disponibles como en pre-orden, se realizarán al menos dos entregas separadas al cliente.
Precio y Pagos
El precio de los productos es el que se indica en el Sitio en cada momento.
La moneda se ajustará según tu ubicación y se mostrará en el proceso de pago. Ten en cuenta que $ siempre se refiere a USD o COP.
Los precios y los costos de entrega pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya te hemos enviado una Confirmación de Despacho.
El Sitio contiene una gran cantidad de productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos listados en el Sitio puedan estar mal precios. Normalmente verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de despacho para que, cuando el precio correcto de un producto sea inferior al precio indicado, te cobraremos la cantidad menor. Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado en el Sitio, normalmente, a nuestra discreción, te contactaremos para obtener instrucciones antes de despachar el producto o rechazaremos tu pedido y te notificaremos de dicho rechazo.
El pago de todos los pedidos debe realizarse a través de PayPal, tarjeta de crédito o débito en la página de pago. Aceptamos pagos con la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito.
Debes tener en cuenta que las transacciones de pago en línea están sujetas a verificaciones de validación por parte del emisor de tu tarjeta y no somos responsables si tu emisor de tarjeta rechaza autorizar el pago por cualquier motivo. También realizamos un control estándar de pre-autorización en tu tarjeta de pago, y los productos no se despacharán hasta que se haya completado este control de pre-autorización. Ten en cuenta que es posible que tu emisor de tarjeta te cobre una tarifa de manejo en línea o una tarifa de procesamiento. No somos responsables de esto.
De vez en cuando, podemos realizar promociones en las que emitimos códigos de descuento. Estos se pueden usar como pago parcial del precio de los productos pedidos en línea, sujeto a los términos y condiciones bajo los cuales fueron emitidos (como se indica en nuestra promoción relevante de la que obtuviste el código). Los códigos de descuento solo se pueden usar una vez, y solo durante el período de validez indicado y solo con respecto a los productos relevantes indicados. Los códigos de descuento no se pueden canjear por efectivo.
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Esta Política de Cookies explica qué son las cookies y cómo las utilizamos, los tipos de cookies que usamos, es decir, la información que recopilamos mediante cookies y cómo se utiliza, y cómo controlar las preferencias de cookies. Para obtener más información sobre cómo usamos, almacenamos y mantenemos segura tu información personal, consulta nuestra Política de Privacidad.
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