CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en ALTPARD. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazos
Colombia:
Dispones de 5 días hábiles desde la fecha de entrega para ejercer el Derecho de Retracto.
Internacional:
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones
Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso ni lavado, con todas sus etiquetas, empaques y sellos de seguridad intactos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten señales de uso o que no cumplan con estas condiciones.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos marcados como Venta final o Archivo
Productos personalizados o hechos a medida
Productos devueltos fuera de los plazos establecidos
Proceso de devolución
Solicitud:
Escríbenos a info@altpard.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Aprobación:
Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.
Envío:
Salvo que el producto presente defectos o se haya enviado incorrectamente, los costos de envío y cualquier impuesto asociado a la devolución serán asumidos por el cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Reembolsos aprobados:
El valor de los productos será reembolsado al método de pago original.
Costos excluidos:
Los gastos de envío originales y los impuestos o aranceles pagados no son reembolsables.
Tiempo de procesamiento:
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu entidad financiera.
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados al momento de la entrega.
Si deseas otra talla o color, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra en nuestro sitio web.
