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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Mercado Pago y PSE para Colombia, y PayPal o tarjetas de crédito para pedidos internacionales.

¿Debo pagar impuestos o aranceles?

Para pedidos internacionales, los impuestos, aranceles o cargos aduaneros son responsabilidad del cliente.

¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos internacionales. Los destinos disponibles se muestran al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según el destino. Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones antes de que el pedido sea enviado. Escríbenos lo antes posible.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Puedes consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si tienes dudas, contáctanos para asesoría.

¿Qué pasa si un producto está agotado?

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo se agota después de tu compra, te notificaremos y realizaremos un reembolso completo.

¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Sí. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

Debes solicitar la devolución dentro de los plazos establecidos. Consulta nuestra política de Cambios y Devoluciones para más información.

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