Entrega
ALTPARD realiza envíos a nivel mundial, y podrás rastrear tu pedido en cualquier momento. Los costos de envío se calcularán en el proceso de pago. La entrega dentro de Colombia es gratuita.
Tu pedido será entregado en la dirección que especifiques al realizar la compra. Ten en cuenta que los productos del mismo pedido no pueden ser entregados en direcciones diferentes.
Si tu dirección de entrega se encuentra en una ubicación remota, como islas apartadas o zonas aisladas, es posible que no podamos realizar la entrega allí. En tal caso, te notificaremos antes de aceptar tu pedido. Nos reservamos el derecho de no entregar en regiones prohibidas por las leyes de exportación aplicables. Los pedidos no pueden ser entregados en apartados postales u direcciones similares.
Para entregas internacionales, los paquetes pueden ser abiertos e inspeccionados por las autoridades aduaneras y pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que se aplican al llegar al destino. Serás responsable del pago de estos aranceles e impuestos. ALTPARD no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto. Recomendamos contactar a tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar tu pedido. En caso de devolver un artículo, los aranceles de importación incluidos en el precio de compra serán reembolsados. Si no estaban incluidos, serás responsable de reclamar los aranceles directamente con tu oficina de aduanas local.
Nuestro socio de entrega puede ofrecer servicios opcionales, como (a) liberación de firma, (b) entrega con un vecino o recepción, (c) reprogramación de la fecha de entrega, o (d) redirección a un punto de recogida. Al seleccionar estos servicios, ALTPARD no se hace responsable de ninguna pérdida o daño resultante de tu solicitud.
Tiempo de Entrega
COORDINADORA (SOLO COLOMBIA): Entrega dentro de 2-7 días
DHL EXPRESS: Entrega dentro de 4-7 días
Riesgo y Propiedad
El riesgo y la propiedad de los productos pedidos pasan a ti en el momento de la entrega o recogida, siempre que se haya recibido el pago completo.
Pre-Pedidos
Los artículos en pre-pedido serán colocados en una lista de espera prioritaria. Las fechas estimadas de envío se proporcionan, pero pueden variar. ALTPARD no se hace responsable de retrasos, cancelaciones o cambios en los artículos en pre-pedido. Las tarjetas de crédito se cargan en el momento del pre-pedido, sujeto a verificaciones de fraude. Si hay un retraso, se te notificará y podrás elegir entre un reembolso o una nueva fecha de envío estimada. Los pedidos que incluyan tanto artículos disponibles como en pre-pedido probablemente se entregarán en envíos separados.
Precio y Pagos
Los precios de los productos se indican en el sitio y están sujetos a cambios. Los precios y costos de entrega pueden variar, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. La moneda mostrada se basa en tu ubicación y será USD o COP.
Aceptamos pagos a través de PayPal, tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones en línea están sujetas a verificaciones de validación por parte de tu emisor de tarjeta. ALTPARD no es responsable de ninguna tarifa de manejo o procesamiento en línea que cobre tu emisor de tarjeta.
Las promociones y códigos de descuento están sujetos a términos y condiciones y pueden usarse para el pago parcial. Son válidos solo durante el período especificado y para los productos relevantes. Los códigos de descuento no pueden canjearse por dinero en efectivo.
Política de Devoluciones
DEVOLUCIONES
Los productos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones a continuación. Tienes la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras estén en tu posesión, y debes devolverlos en las mismas condiciones en que los recibiste (excepto en la medida razonablemente necesaria para examinarlos). Esto incluye las siguientes directrices:
Los productos comprados en el sitio web pueden ser devueltos dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción. Los productos deben ser devueltos sin usar (excepto para probarlos), sin lavar, sin daños y sin uso, con sus etiquetas originales.
Calzado y accesorios deben ser devueltos en las cajas originales proporcionadas y dentro de una caja de envío protectora.
Todos los zapatos deben probarse en una superficie alfombrada hasta que decidas mantenerlos.
Los zapatos deben ser devueltos en su caja original e intacta, ya que se considera parte del producto. Asegúrate de devolver los zapatos y la caja del zapato dentro de una caja de cartón sólido para no dañar el embalaje original.
Si el producto viene con una etiqueta de seguridad, esta debe permanecer en el producto.
Las medias solo deben ser devueltas si están sin abrir y en su empaque original.
Recuerda que artículos como gafas de sol, fragancias, sombreros, bufandas, ropa interior, ligueros, trajes de baño, artículos promocionales, en oferta y con descuento, y artículos personalizados no pueden ser devueltos.
Tus artículos deben ser devueltos en el empaque original, incluyendo cajas, bolsas y otros materiales de embalaje.
Si no cumples con estas obligaciones (incluidas las condiciones de devolución), podemos deducir del reembolso una cantidad para reflejar la disminución del valor del producto hasta el precio total del producto o el paquete puede ser devuelto a ti. LAS DEVOLUCIONES QUE ESTÉN DAÑADAS NO SERÁN ACEPTADAS Y SERÁN DEVUELTAS AL CLIENTE.
Ten en cuenta que los pedidos deben ser devueltos desde el mismo país al que se enviaron originalmente. Eres responsable de los costos de envío y aduanas asociados con la devolución de los productos. Para devolver la mercancía, utiliza la etiqueta de devolución proporcionada.
Recuerda que artículos como gafas de sol, fragancias, sombreros, bufandas, ropa interior, ligueros, trajes de baño, artículos promocionales, en oferta y con descuento, y artículos personalizados no pueden ser devueltos.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos tu paquete, por favor, permite de tres (3) a siete (7) días hábiles para procesar tu devolución. Cuando tu devolución sea aceptada, se emitirá tu reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación.
El tiempo necesario para procesar tu reembolso puede variar según el método de pago utilizado:
Tarjeta de crédito: Nuestro banco te reembolsará dentro de los siete (10) días hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación de aceptación de la devolución. El tiempo que tarda en restaurarse el crédito a tu cuenta depende del emisor de la tarjeta de crédito.
Los costos de envío y cualquier impuesto de importación u otros impuestos y aranceles pagados no son reembolsables.
VENTA FINAL
Los productos identificados como “Venta Final” no son elegibles para devolución, cambio o crédito en tienda.
REPARACIONES
ALTPARD reparará sin cargo cualquier pulsera, collar o aretes dañados, si el daño ocurre dentro de los tres (3) meses posteriores a la compra. Cualquier artículo dañado después de 3 meses desde la fecha de compra estará sujeto a tarifas de reparación. El cliente es responsable de todos los cargos de envío.
Para solicitar una reparación, por favor envía un correo electrónico a customerservice@altpard.com con una breve explicación de tu solicitud de reparación. Recibirás un correo electrónico en el que ALTPARD indicará si la reparación procede.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si algún producto que ordenaste está dañado o defectuoso al ser entregado o ha desarrollado un defecto, puedes tener uno o más remedios legales disponibles para ti, dependiendo de cuándo nos informes del problema, de acuerdo con tus derechos legales. Si crees que un producto fue entregado dañado o defectuoso o ha desarrollado un defecto, debes informarnos lo antes posible, preferiblemente por escrito, proporcionando tu nombre, dirección y referencia del pedido. Nada en esta sección afecta tus derechos legales.
