Preguntas Frecuentes

La tienda en línea de ALTPARD acepta los siguientes métodos de pago:

(i) Tarjetas de crédito

Puedes realizar compras sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, si te registras con nosotros, disfrutarás de los siguientes beneficios:

• Rastrear tus pedidos y revisar compras anteriores
• Solicitar un intercambio o devolución directamente desde tu cuenta
• Guardar tu dirección y detalles de pago para realizar compras más rápidas en el futuro
• Recibir invitaciones a eventos en línea, productos exclusivos y promociones especiales

Si has olvidado tu contraseña, haz clic aquí para cambiarla o sigue las instrucciones de ‘olvidé mi contraseña’ en la página de Inicio de sesión/Registro. Recibirás una nueva contraseña.

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Dependiendo del estado de tu pedido, puede ser posible cancelar un artículo o cambiar su talla. Sin embargo, ten en cuenta que no podemos combinar ni añadir artículos a pedidos existentes. Si necesitas hacer alguna modificación en tu compra, por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente lo antes posible, y haremos todo lo posible por asistirte.

Puedes enviar un correo electrónico a las siguientes direcciones:

Prensa y medios: press@altpard.com

Colaboradores potenciales – fotógrafos, periodistas de moda o editores: press@altpard.com

Ventas al por mayor: sales@altpard.com

Si necesitas canjear una Tarjeta de Regalo, por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente para recibir asistencia en la realización de tu pedido. Alternativamente, puedes canjear la tarjeta de regalo utilizando la sección de códigos de cupón tanto en la página del carrito como en la de pago.

Por favor, contacta a nuestro Servicio al Cliente o comunícate con nosotros.

Para garantizar que tu experiencia de compra sea segura, ALTPARD utiliza la tecnología de Secure Socket Layer (SSL). Esta tecnología cifra y protege los datos que envías a través de Internet. Cuando el SSL está habilitado, verás un candado en la parte superior de tu navegador. Haz clic en él para acceder a la información sobre el registro del certificado digital SSL. Además, notarás que el campo de URL en la parte superior de tu navegador comienza con ‘https:’ en lugar del habitual ‘http:’. Esto indica que estás en modo seguro.

Ten la seguridad de que tu información personal se mantiene privada y confidencial. En ningún momento la alquilaremos ni la venderemos. Ten en cuenta que ALTPARD puede utilizar tus datos de contacto para informarte sobre novedades, productos exclusivos y servicios a través de correo electrónico. Si prefieres no recibir estas actualizaciones, por favor, cancela la suscripción a nuestra lista de correos.

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